Política de Reembolsos
Conoce las condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de tu inversión en Uelintos Herandro
Última actualización: 15 de marzo de 2025 — Esta política aplica para todos los programas de formación en streaming iniciados a partir de enero de 2025.
Criterios de Elegibilidad
En Uelintos Herandro respetamos tu decisión y queremos que te sientas seguro con tu inversión educativa. Nuestros reembolsos están diseñados para situaciones específicas donde entendemos que las cosas no salieron como esperabas.
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Primeras 48 horas de inscripción
Puedes solicitar reembolso completo si aún no has accedido a más del 10% del contenido del programa. Sin preguntas, sin complicaciones.
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Hasta 14 días desde el inicio
Podrás obtener un reembolso del 75% si no has completado más del 25% del material formativo y nos explicas brevemente tu situación.
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Problemas técnicos graves
Si la plataforma presenta fallas que impidan tu aprendizaje por más de 5 días consecutivos, evaluaremos tu caso para un reembolso proporcional.
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Situaciones excepcionales
Emergencias médicas o circunstancias personales graves documentadas pueden calificar para reembolsos especiales evaluados caso por caso.
Cómo Solicitar tu Reembolso
Queremos que el proceso sea lo más simple posible. Aquí está el camino para solicitar tu reembolso sin rodeos innecesarios.
Contacta con soporte
Envía un correo a support@aviswgam.com indicando tu número de pedido y motivo de reembolso.
Espera nuestra respuesta
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te contactará.
Proporciona información
Es posible que te pidamos algunos datos adicionales o documentación según tu caso específico.
Confirmación y proceso
Una vez aprobado, iniciaremos el reembolso según el método de pago que utilizaste originalmente.
Importante tener en cuenta
Los reembolsos no aplican si ya has completado más del 50% del programa, descargado certificados de finalización, o si tu solicitud se realiza después de 30 días desde la fecha de inicio. Tampoco cubrimos contenidos promocionales gratuitos o materiales complementarios descargables.
Tiempos de Procesamiento
Dependiendo de tu método de pago original, los tiempos de reembolso varían. Aquí está la información detallada para que sepas qué esperar.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Tiempo Total Estimado |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 3-5 días hábiles | 5-10 días hábiles |
| Tarjeta de Débito | 3-5 días hábiles | 5-8 días hábiles |
| Transferencia Bancaria | 5-7 días hábiles | 7-12 días hábiles |
| PayPal u otros | 2-4 días hábiles | 4-7 días hábiles |
Métodos de Reembolso
Procesamos los reembolsos únicamente a través del método de pago que utilizaste en tu compra original. Esto garantiza seguridad y trazabilidad en todas las transacciones.
Tarjetas de Crédito
5-10 días hábiles
Tarjetas de Débito
5-8 días hábiles
Transferencia
7-12 días hábiles
PayPal
4-7 días hábiles
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver todas tus dudas sobre reembolsos y procesos relacionados.