1Responsable del Tratamiento

Uelintos Herandro es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Av. Eyzaguirre 3451, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
• Teléfono: +56939074872
• Email: support@aviswgam.com

Nos comprometemos a responder cualquier consulta relacionada con privacidad en un plazo máximo de 10 días hábiles.

2Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestros programas o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Información de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección postal
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia
• Información académica: nivel educativo previo, experiencia en streaming, objetivos de aprendizaje
• Información de pago: datos de facturación (procesados de forma segura a través de terceros certificados)
• Contenido generado: proyectos de clase, comentarios en foros, consultas al equipo educativo

Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestra plataforma, recopilamos cierta información técnica para mejorar tu experiencia:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Datos de uso: tiempo dedicado a cada lección, progreso del curso, recursos descargados
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, características del hardware, versión de software
• Cookies y tecnologías similares: para recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio

3Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para diversos fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos:

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Tampoco la usamos para fines publicitarios externos sin tu consentimiento explícito.

4Base Legal para el Tratamiento

Según la legislación chilena vigente, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarte en nuestros programas, aceptas expresamente esta política de privacidad
• Ejecución contractual: Necesitamos tus datos para proporcionar los servicios educativos contratados
• Obligación legal: Algunos datos son requeridos por normativa fiscal y educativa chilena
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede afectar tu capacidad de acceder a ciertos servicios.

5Compartir Información con Terceros

En ciertas situaciones, podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:

Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura (con certificación PCI DSS)
• Servicios de hosting: Donde se almacenan los datos de la plataforma con medidas de seguridad robustas
• Herramientas de comunicación: Para enviar correos electrónicos y notificaciones del curso
• Plataformas analíticas: Para entender cómo los estudiantes usan nuestros recursos educativos

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos y seguridad de Uelintos Herandro, nuestros estudiantes, o terceros.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

6Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 chilena, tienes varios derechos respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@aviswgam.com con el asunto "Solicitud de Privacidad" e incluye tu nombre completo y RUT para verificación. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7Seguridad de la Información

Implementamos múltiples medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada
• Encriptación de datos sensibles: Información crítica almacenada con algoritmos de cifrado avanzados
• Firewalls y sistemas de detección: Monitoreamos constantemente actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares: Para prevenir pérdida de datos por fallos técnicos
• Control de acceso estricto: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

Medidas organizativas

• Capacitación regular del equipo en protección de datos y privacidad
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgo

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu contraseña y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.

8Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de dato y su propósito:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu registro y hasta 2 años después de tu última actividad
• Registros académicos: 5 años desde la finalización del programa, según normativa educativa chilena
• Información de facturación: 6 años, conforme a obligaciones fiscales del Servicio de Impuestos Internos
• Datos de comunicaciones: 3 años desde el último contacto para fines de servicio al cliente
• Cookies y datos técnicos: Hasta 12 meses, salvo que retires tu consentimiento antes

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura. Si deseas que eliminemos tus datos antes, puedes solicitarlo ejerciendo tu derecho de cancelación.

9Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio:

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito)
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de video)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué contenido educativo es más útil

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

Para más detalles sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies independiente.

10Menores de Edad

Nuestros programas están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.

Si un menor entre 14 y 18 años desea participar en nuestros cursos, requerimos autorización expresa de un adulto responsable. En estos casos:

• Solicitamos datos de contacto del tutor legal para comunicaciones importantes
• Limitamos la recopilación de datos del menor a lo estrictamente necesario para la formación
• El tutor tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos del menor
• Aplicamos medidas adicionales de protección para esta información sensible

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos esa información de inmediato.

11Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan cláusulas contractuales estándar que garanticen la seguridad de tu información
• Se implementen salvaguardas apropiadas según estándares internacionales
• Solo se transfieran los datos estrictamente necesarios para el servicio contratado

Actualmente, trabajamos con proveedores en Estados Unidos y países de la Unión Europea que cumplen con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

12Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en la plataforma educativa
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento
• Si es necesario, solicitaremos tu consentimiento renovado para los nuevos usos de datos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13Enlaces a Sitios Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (recursos educativos, herramientas de streaming, comunidades online). Esta política de privacidad solo se aplica a Uelintos Herandro.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites desde nuestros enlaces antes de proporcionar información personal.